PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN RAWAT INAP KANDUNGAN DAN KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT ADI HUSADA KAPASARI SURABAYA

By PUTRI HERDIANA | NIM: 2121012 | Skripsi | S-1 Administrasi Rumah Sakit 2025

Persaingan antar rumah sakit, khususnya rumah sakit swasta semakin meningkat seiring pertumbuhan jumlah fasilitas kesehatan di Indonesia. Salah satu strategi yang penting dalam memenangkan persaingan tersebut adalah dengan meningkatkan brand awareness. Brand awareness yang tinggi dapat mendorong keputusan pasien dalam memilih layanan yang akan digunakan. Data di Rumah Sakit Adi Husada Kapasari menunjukkan penurunan jumlah pasien rawat inap kandungan dan kebidanan pada tahun 2022 sebanyak 366 pasien menjadi 273 pada 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Rawat Inap Kandungan Dan Kebidanan Di Rumah Sakit Adi Husada Kapasari Surabaya. Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian ini berjumlah 50 responden yang merupakan pasien rawat jalan obgyn diambil menggunakan teknik simple random sampling. Pengumpulan data primer diperoleh secara langsung dari responden yang menjadi sampel penelitian dan data sekunder diperoleh langsung dari Rumah Sakit Adi Husada Kapasari. Berdasarkan hasil uji regresi logistik menunjukkan bahwa nilai signifikansi sebesar 0,043 < 0,05 dan nilai Exp(B) sebesar 1,736. Artinya, setiap peningkatan 1 unit brand awareness akan meningkatkan peluang pasien untuk menggunakan layanan rawat inap sebesar 1,736 kali atau setara dengan 73,6%. Sehingga pada penelitian ini H0 ditolak dan H1 diterima yang artinya brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan rawat inap kandungan dan kebidanan. Oleh karena itu, pihak rumah sakit disarankan untuk memperkuat strategi pemasaran dan promosi terkait layanan ini untuk meningkatkan jumlah kunjungan pasien.
(Pastikan anda terhubung dengan jaringan lokal kampus untuk menampilkan full text)

VIEW FULL TEXT (pastikan anda terhubung dengan jaringan internet wifi di kampus)